Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026
MasterAgent accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro WhatsApp professionnel. Nous traitons également les messages entrants et les réponses de vos agents, ainsi que les données commerciales que vous choisissez d'importer (clients, produits, commandes).
2. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour fournir et améliorer le service, assurer le fonctionnement des agents, sécuriser votre compte, répondre au support et respecter nos obligations légales.
3. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime de MasterAgent à sécuriser et améliorer son service, et le consentement lorsqu'il est requis (cookies non essentiels, marketing).
4. Conservation
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis archivées pendant la durée légalement requise. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous via Discord ou notre page WhatsApp.
6. Sous-traitants
MasterAgent utilise des sous-traitants techniques de confiance (hébergement cloud, services d'IA, passerelles de messagerie). Chaque sous-traitant est sélectionné pour ses garanties de sécurité et de confidentialité.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement, contrôle d'accès, isolation par tenant, journalisation et audits réguliers.