Clients
Chaque numéro ayant échangé avec l'un de vos agents devient un client dans votre espace. Cette base se construit toute seule, au fil des conversations.
Contenu d'une fiche
- Numéro WhatsApp et nom du profil.
- Date du dernier échange et nombre de messages.
- Commandes créées et statut de paiement.
- Notes internes, invisibles du client.
À quoi ça sert
L'agent utilise ces informations pour personnaliser ses réponses et pour créer une commande sans redemander l'identité du client. De votre côté, la liste sert à repérer vos meilleurs clients et à relancer ceux qui n'ont pas finalisé leur achat.
Données et confidentialité
Les données clients appartiennent à votre compte : elles sont cloisonnées et inaccessibles aux autres entreprises de la plateforme. Vous pouvez supprimer une fiche à tout moment, conformément à notre politique de confidentialité.